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新版电信合同规定停机前应先短信告知用户

发布时间:2020-02-03 06:12:27 阅读: 来源:聚氨酯保温板厂家

“本合同的解释权归××通信公司”被从新版电信合同中删除

新版本电信合同11月17日上午出台,除了装电话不再需要本地身份证等内容之外,引人注目的还有,

“通信公司依合同约定对用户停机的,应提前以短信息等方式告知用户。”同时,合同中删去了“

本合同的解释权归××通信公司”。服务障碍通信公司要担责在服务质量方面,示范文本规定通信公司应按照国家或行业标准为用户提供迅速、准确、安全、方便的电话网络服务,并依法保障用户的通信自由和通信秘密。对于服务障碍、错停机错销号、功能开通或取消方面的失误,规定通信公司应在时限内纠正,并规定了相应的违约责任。网络升级提前90天告知

对于因技术进步而发生网络整体升级换代所涉及的有关问题,示范文本规定,通信公司应至少提前90日告知用户,并提出合理的解决方案,用户可就解决方案中的有关内容与通信公司进行协商。更改号码免费放提示音

另外,固定电话入网合同中除了与移动电话相通的一些内容外,还取消了住宅用户新装电话同名、同址申请3部以上需办理预付费入网手续的规定,并规定因工程施工、网络调整、码号割接等原因,需变更已分配给用户使用的电话号码的,应提前45日告知;如需变更电话后4位号码的,应允许用户在一定范围内免费选择新号;电话号码更改后,通信公司应在45日内连续免费播放改号提示音。停机之前应以短信息告知

合同文本中还规定在4种情况下,通信公司有权停机:一是通信公司发现用户登记资料不真实,影响合同正常履行,并且无法与用户取得联系或用户未及时配合更正的,通信公司有权停机。二是用户未在约定期限内足额缴纳通信费用的,通信公司有权停机。三是当用户未付的通信费用超过通信公司明示的预消费额度时,通信公司有权停机。四是在固定电话入网交易中,用户违反规定擅自或允许他人在已装的电话线路上装移各种终端设备及复用设备;利用其享有的电信服务进行其他电信业务经营活动;未经通信公司同意,转让电话使用权或擅自改变固定电话使用性质的,通信公司有权停机并解除合同。但示范文本还规定:“通信公司依合同约定对用户停机的,应提前以短信息等方式告知用户。”

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