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银行电销正在成为电话骚扰

发布时间:2020-07-21 17:51:21 阅读: 来源:聚氨酯保温板厂家

电话突然响了起来,原来是一家股份制银行的电话营销人员营销理财产品。现在,这样的电话对不少人来说已是家常便饭。以往,保险电话营销比较盛行。现在,保险电话少了,银行的电话又多了起来。难道银行的电话营销要接保险的班?这样下来,岂不又变成了一种新的电话骚扰。

或许,在银行看来,营销手段多多益善,银行门口的电子屏幕、电视、广播乃至楼道里,理财产品信息全覆盖,智能手机就更不用说了,用户每天要是接不到理财产品信息,都会觉得少了点什么。可一些银行仍嫌不够,电话营销也不断升级,笔者近来接到的银行营销电话,有介绍理财产品的,有推荐信用卡的,还有所谓的客户活动邀请。事实上,笔者在办理银行业务时,并没有要求银行对这些信息进行电话营销。即使是银行的提醒短信,客户也是有选择权的,可银行的电话却不由分说地就打来,时常是在不合时宜的时候打来,对客户工作和生活造成很大干扰。

银行不是最讲成本控制吗?客户开通短信提醒业务,有时一个月即使只有三两条业务,3元的短信费也是照收不误。如今,在电话营销的时候,怎么不讲成本了呢?银行之所以如此执着地进行电话营销,更多是出于竞争的压力。但银行在进行电话营销的时候,想没想过:打来的电话是不是客户需要的?能否成为一种电话骚扰?如果客户没有需求,银行三番五次进行电话营销,是对客户的不尊重。

曾经一段时间,许多人饱受保险电话营销的干扰。在社会各界的呼吁下,保险监管部门采取措施,对相关机构进行处罚等,保险电话营销少了许多。对银行而言,不能因为营销的迫切而放松了对自身的约束,相关的制度也应当尽快建立起来。对客户进行营销的时候,要有一个前提和底线,那就是尊重客户。起码得询问一下客户,是否可以进行电话营销。只有尊重客户,才能留住客户。否则,再多的电话轰炸也只能适得其反。

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