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一人一天赚7000你不知道的手游退款

发布时间:2021-01-22 09:28:08 阅读: 来源:聚氨酯保温板厂家

又到了一年一度的“315”全民维权日,今年315晚会的主题为“消费在阳光下”,将重点揭露互联网行业黑幕,特别是移动端。

在这样一个特殊的时间里,推出了一个与315有关的游戏话题,作为一个玩家或开发者,你知道有手游的退款政策吗?你真的了解手游退款政策吗?对隐藏其下的游戏灰色退款产业链,你又了解多少?

借用今年315晚会总导演史亚东自己的话说:“互联网,目前处于‘人傻、钱多、没人管’的状态。”

花钱容易退款难 游戏维权路漫漫

关于玩家的游戏消费退款问题,一直以来都存在。在端游时代就已经十分突出,除非是重大运营失误或关服时才会有补偿,真正能够退还人民币给玩家,是少之又少之又少。而面对玩家上门威胁、自杀相逼、以及哭闹等手段,游戏公司最多也就是补偿金币或道具。

在手游时代,同样的问题也在上演,只是由于金额较小、手段隐蔽等,矛盾还不那么突出。其实手游中暗扣、静默安装、诱导消费等等侵犯玩家权益的问题很多,有些被玩家发现了就会进行投诉,常见的是向运营公司、平台、运营商(短代计费)等要求退款。

平台渠道:目前退款政策体系(下文将详细解读)做的最好的是App Store和Google Play。至于国内的安卓渠道,大家都懂的。

运营商:有较为健全的机制,在投诉方面设置有万投比五规定(0.5‰),超过此数,该计费通道将被封。但退款的话,非常困难,要进行反复多次有技巧性投诉方可成功。而这部分用户退款,也就是我们俗称的坏账。

游戏公司:投诉可以,退款别想,但可以有补偿。不过也确实见到过一次因关服给玩家退款的手游公司。

苹果App Store退款政策 – 大多数国家仍不支持“无条件退款期限”

苹果App Store根据不同区域采取不同的退款政策:

欧盟区: 14天无条件退款。任何身在欧盟成员国的用户,均可在14天内无条件取消通过iTunes、App Store以及iBooks购买的订单,但iTunes Gifts一旦兑取就不能退货。欧盟区长达14天的无条件退款与欧盟出台的最新消费者权益法令相符,该法令规定,凡是消费者在欧盟国家中购买的货物和服务,商家必须提供14天取消权或退货权。

苹果官网关于英国app store退款条例说明

中国台湾:7天无条件退款。中国台湾是苹果推行“无条件退款期限”的第一个地区。

中国/美国/韩国等其它大多数国家:90天有条件退款。苹果公司通过个案的方式处理应用和iTunes内容退款申请。但只要在购买应用的90天内提出申请,一般都可退款成功,退款次数过多可能会被拒绝。韩国政府在去年7月份曾下令苹果公司修改App Store的退款政策,但根据查阅苹果官网的情况,韩国也还未享有“无条件退款期限“政策,但苹果公司表示说将为韩国App Store开发一套全新的自动化退款系统,并考虑面向全球推广该系统。至于该系统何时出来,并不知晓。(注:在中国区,每位App Store用户能享有一次无条件退款机会)

谷歌Google Play退款政策 – 付费游戏享有2个小时无条件退款

谷歌根据不同内容类型,采取不同的退款政策。就游戏相关的退款政策做一说明:

付费应用和游戏:提供两个小时的“退货窗口”。但同一款应用只能退款一次。如果用户第一次购买且已退款,那么第二次系统将默认用户为有意购买,不再提供退款功能。

谷歌官网付费应用和游戏退款说明

应用内购买类应用:跟付费应用和游戏不同,对于应用内购买的消费,Google Play不提供2个小时的退款期限,如消费者要申请退款,需要直接跟应用开发者沟通,由应用开发者决定是否给予退款。

谷歌官网应用内购买退款说明

退款政策隐藏下的产业链:一个人一天至少赚7000 灰色收入一年要过亿

借着315的机会,我们揭秘一下这条隐藏在退款背后的灰色产业链。今天我们就重点说一下退款问题。

黑卡、汇率差、退款漏洞等问题一直困扰着App Store上开发者。现在国内有一群专门做退款的人,他们利用的手段就是App Store的退款政策。

中国区App Store的具体退款政策 :一个ID有一次无条件退款机会,一年2次有条件退款,第3次退款会非常难。至于退款到账时间快为36小时内,也有7-15个工作日退还。

至于退款金额,根据专门从事“退款”的人称:无条件退款的金额上限是2万,而一个账号可以退款的总金额为10万以内。虽然苹果有政策限制,他们还是有一些方式可以退款,虽然并不能次次成功。此外,根据“他们”的说法,“退款”是非常赚钱的工作,一天轻松就可以赚7000元以上。对于可以退款的游戏并没有限制。

“退款”人的具体手段方式:

1、利用淘宝店,以代充打折的名义获取玩家账号信息,在为玩家充值后申请退款。淘宝店获得充值金、玩家获得道具、游戏厂商亏钱;

2、收购消费过的App Store ID账号,要求至少要消费过500元以上。收到的账号会被用来退款和冲榜;

3、不断寻找有退款需求的新用户,帮其退款,收取佣金;

“退款”人的危害:成百上千的游戏被侵犯 月流水的12%就这么被拿走了

对”退款”人的危害问题,其实我们已经可以很清晰的看到,那就是损害游戏公司和玩家的利益(退款机会)。有由于黑卡、汇率差充值、退款等等存在,许多游戏公司受到了损失。

这里借用某手游公司的原话来形容:这帮人十分猖狂,而且很凶残。月流水(千万级)的12%就这么没了。

这只是其中的一款游戏,其实大家可以通过淘宝搜索发现,有成百上千款的游戏被侵犯着。截止2015年初,App Store上的应用数量已经达到了142万款,其中游戏类应用数量已超过25万款。

我们以一款月流水1000万的游戏为例,如果10%因为“退款”损失掉的话,也就是一个月100万,一年就是1200万。而且不需要很多,10款千万流水的产品年损失加起来就要过亿。而2014年App Store上过千万的流水产品何止10款这么少?

如果这么看,灰色手游“退款”产业的流水额早已超过年亿元,而且他们还在越来越猖狂的“退款”中。

留在最后的一个讨论话题:IP盗版游戏属于假冒伪劣产品吗?

游戏对于很多人来说只是娱乐消费品,有些人愿意花钱,有人不想付费,但他们都在游戏中寻找着自己的快乐。

《消费者权益保护法》提供了人们保障消费的权利,但它不可乱用,开发一款游戏不容易,如果正当的退款行为,支持。但如果是钻漏洞,打着保护消费者的权益的旗帜搞“灰色退款”,那么是坚决反对。

最后,也留下一个思考话题,您可以通过回复本微信账号与我们进行互动。

如果按照假冒伪劣产品的定义, IP盗版的游戏属不属于消费者要维权的范围?

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